Serang, (Skemarubrik.com) — Pemerintah Kota Serang menggelar serah terima jabatan (sertijab) Pejabat Pimpinan Tinggi Pratama di lingkungan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Serang, Rabu (3/9). Acara ini menjadi momentum penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan, khususnya dalam pengurusan KTP elektronik.
Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Serang, Nanang Saepudin, menyampaikan apresiasi kepada pejabat lama atas berbagai capaian dan inovasi yang telah dilakukan. Ia berharap pejabat baru dapat melanjutkan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan yang sudah berjalan.
“Saya mengapresiasi pejabat lama atas torehan prestasi dan inovasi yang sudah dilakukan, terutama dalam memberikan pelayanan dasar kepada masyarakat,” ujar Nanang.
Menurutnya, pelayanan KTP menjadi salah satu fokus utama karena dokumen ini adalah identitas penting bagi setiap warga negara. Hampir semua urusan administrasi masyarakat, baik di pemerintahan maupun swasta, selalu berawal dari kepemilikan KTP.
“Apapun pengurusan yang dilakukan, KTP selalu menjadi syarat utama. Karena itu, pelayanan KTP ini adalah pelayanan dasar yang harus terus ditingkatkan,” tegasnya.
Nanang menambahkan, kualitas fasilitas pelayanan publik juga harus ditingkatkan agar masyarakat merasa nyaman dan mudah dalam mengurus dokumen kependudukan. Ia meminta seluruh ASN di lingkungan Disdukcapil memberikan pelayanan dengan ramah, santun, dan penuh ketulusan hati.
“ASN harus melayani dengan senyum dan hati. Tata krama dalam memberikan pelayanan itu penting, karena masyarakat adalah pemilik dari semua ini,” jelasnya.
Selain itu, Nanang menegaskan bahwa semua proses pelayanan di Disdukcapil harus transparan dan bebas pungutan liar (pungli).
“Pelayanan KTP, akta kematian, maupun administrasi lainnya harus sesuai prosedur, gratis, dan jelas alurnya. Tidak boleh ada pungli. Kalau memang gratis, ya sampaikan gratis,” tandasnya.
Sebagai upaya mendukung peningkatan pelayanan, pihaknya juga berencana menambah fasilitas pelayanan, termasuk mobil layanan keliling yang dapat menjangkau masyarakat di daerah yang jauh dari kantor Disdukcapil.
Nanang turut mengajak media massa untuk berperan aktif melakukan kontrol sosial dan memberikan masukan yang konstruktif.
“Kami minta peran media untuk membantu mengawasi. Jika ada oknum yang memanfaatkan pelayanan untuk keuntungan pribadi, tolong sampaikan kepada kami agar segera ditindaklanjuti,” pungkasnya.
Pejabat Baru Disdukcapil Kota Serang
Dalam sertijab kali ini, dua pejabat resmi menempati jabatan baru:
Dul Barid — sebelumnya menjabat sebagai Kepala Disdukcapil Kota Serang, kini dilantik sebagai Staf Ahli Wali Kota Serang Bidang Pembangunan Ekonomi dan Keuangan.
Karsono — sebelumnya menjabat sebagai Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Serang), kini resmi menjabat sebagai Kepala Disdukcapil Kota Serang.
Dengan rotasi pejabat ini, Pemerintah Kota Serang berharap pelayanan administrasi kependudukan semakin cepat, mudah, transparan, dan bebas pungli, sehingga masyarakat bisa mendapatkan layanan yang lebih baik dan nyaman.
(RB.RED)
